Politica sulle Restituzioni
MOTIVI DI RESTITUZIONE E SPESE
• Il tempo massimo per poter sollecitare un cambiamento sono 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine.
• L’indirizzo per fare un ritorno è:
EL ROCIO
Calle Mármoles 19, Local Bajo
29007 - Málaga
España
MOLTO IMPORTANTE:
• Senza scontrino NON SARÁ POSSIBILE fare nessun cambiamento.
• È imprescindibile compilare il modulo allegato oppure scaricare QUI
• La confezione originale del pacco deve arrivare dal ritorno nello stesso stato in cui è stato consegnato (Esempio, se vuole cambiare o restituire delle scarpe ,la loro scattola ci deve arrivare senza scotch o quialsiasi altra cosa attaccata)
• El Rocio non procederà a fare nessun ritorno o cambiamento di merce intanto non si abbia verificato da noi, la consegna, lo stato della merce e la confezione originale. Il tempo stimato per il rimborso é di 15 giorni di calendario a partire dal momento che ci verrá consegnato il pacco ritornato)
• Gli accessori come orecchini, fiori, collane , cappelli, ecc…non verranno ne cambiati ne restituiti per motivi di igiene
• Gli articoli personalizzati Gli articoli personalizzati come taglie e colori speciali, ricamati con i nomi, tipi di tacchi ecc…NO SI POSSONO CAMBIARE.
CAMBI E RESTIUZIONI (SPESE)
Le spese per un cambio o restituzione SONO A CARICO DEL CLIENTE.
• Se il cambio o restituzione comporta delle spese doganali (Paesi fuori de la Unione Europea) queste spese corrono anche a carico del cliente.
• Non si ammettono restituzioni in caso di prodotti personalizzati per il cliente in , colori speciali o personalizzati con nome , tacchi, scialle ecc…ai sensi dell'articolo 45 della legge 7/1996, di 15 Gennaio del mercato al dettaglio.
• Per questo tipo di prodotto, non si acceta l’anullamento dell’ordine quando questo sia già stato effettuato. La prego di tenere presente che questi prodotti vengono realizzati, seguendo le istruzioni del cliente.
• In caso di ricezione di un articolo che non corrisponde a quello ordinato, si prega di contattare con il nostro Servizio Clienti scrivendo a questo numero Whatsapp 697 586 903